تسوّق خدمات مطلوبة بشدة في السوق — كل شركة تحتاج موقعاً وبريداً رسمياً وحضوراً رقمياً منذ يومها الأول.
🏛️
مزود خدمات عريق
تعمل باسم شركة ويب ماستر ذات الثقة الراسخة منذ 1999 — اسم يفتح الأبواب ويختصر مسافة الإقناع.
🏛️
ضمان الاسترداد النقدي
لن يقلق العملاء من قرار الشراء عندما يعلمون انهم سيتمكنوا من استرداد ما دفعوه في حال لم يعجبهم نتيجة الخدمات المقدمة لهم، وهذا أكبر حافز يشجعهم على الشراء بأمان وثقة، وهو أكبر تحد لقسم المبيعات لدينا لإثبات جدارة الشركة ومصداقيتها.
مؤشرات الأداء للموظفين الثابتين
كيف نقيس أداءك؟
⚠️
نستخدم نظام مؤشرات أداء واضح يعكس جهدك الحقيقي ويحدد نسبة عمولتك بشكل عادل وشفاف.
⚠️ الوكلاء المستقلون تكون اهدافهم الشهرية استرشادية وأقل بكثير من هذه الحدود بحكم استقلالهم وتفرغهم المحدود.
النشاط والتواصلرسائل واتساب ورسائل SMS واتصالات هاتفية
يُحتسب من متوسط: نسبة تحقيق هدف التحويل +
كفاءة التحويل (مقارنةً بسقف واقعي تحدده الإدارة).
المبيعات المتحققةإجمالي قيمة المبيعات خلال 30 يوماً من التحويل
30%
المعادلة: (قيمة المبيعات الفعلية ÷ هدف المبيعات الشهري) × 0.30
النشاط والتواصلرسائل واتصالات هاتفية — تناسبي بسقف أقصى
10%
📩 الهدف الشهري: 500 رسالة
📞 الهدف الشهري: 100 اتصال
عند بلوغ الهدف أو تجاوزه تُمنح الدرجة كاملة — ما دونه يُحتسب تناسبياً.
جودة العمل والمصداقيةتقييم إداري دوري وفق ستة معايير
10%
◆ الهوية المهنية
◆ أسلوب التواصل
◆ عدم الإزعاج والإلحاح
◆ فهم الخدمات المقدمة
◆ التفاعل مع العميل
◆ توثيق المراسلات
📌
التقييم النهائي = التحويل والنتائج 50% + المبيعات 30% + النشاط 10% + جودة العمل 10% = 100%
بناءً على هذه النتيجة تُحدَّد نسبة عمولتك وفق جدول التصنيف أدناه.
الأهداف الشهرية
الأهداف التشغيلية المعتمدة
💡
هذه الأهداف ملزمة للموظف الرسمي وتُحتسب ضمن تقييم أدائه الشهري الكامل — صُمِّمت بعناية لتكون قابلة للتحقيق بيسر لأي موظف جاد خلال دوامه الرسمي.
2000
رسالة شهرياً
واتساب أو رسائل قصيرة
500
اتصال هاتفي شهرياً
مع عملاء محتملين
15
عميل محوّل شهرياً
لفريق المبيعات
1500
دينار مبيعات شهرياً
الهدف المالي المعتمد
🤝
أنت حر في تحديد وقتك — هذه أهداف استرشادية تمثل الحد الأدنى الذي يضمن لك الحصول على أعلى نسبة عمولة ممكنة. كلما اقتربت منها أو تجاوزتها، كلما ارتفعت عمولتك تلقائياً.
استرشادي
500
رسالة شهرياً
واتساب أو رسائل قصيرة
استرشادي
100
اتصال هاتفي شهرياً
مع عملاء محتملين
يؤثر على العمولة
4
عملاء محوّلين شهرياً
لفريق المبيعات
يؤثر على العمولة
400
دينار مبيعات شهرياً
الهدف المالي الاسترشادي
جدول العمولات
نسبة عمولتك حسب كفاءتك
كلما ارتفع أداؤك في مؤشرات التقييم، كلما زادت نسبة عمولتك. هذا النظام يضمن مكافأة الجهد الحقيقي.
التقييم
نسبة الكفاءة
عمولة الوكيل
عمولة الموظف
ضعيف
أقل من 40%
15%
5%
مقبول
40% – 60%
16%
6%
جيد
60% – 80%
18%
7%
ممتاز
80% فأكثر
20%
8%
أدوات التواصل مع العملاء
هاتفك هو أداتك
📱هاتفك الخاص
رقمك الشخصي أداة عملك
•تتواصل مع العملاء عبر هاتفك ورقمك الخاص
•لا نوفر شرائح جوال مخصصة للتسويق
•لا نوفر أرقام واتساب مخصصة للوكلاء
💰على نفقتك
لا نغطي تكاليف الاتصال
•أنت مسؤول عن فواتير المكالمات ورصيد الاتصال
•يُنصح باستخدام خطط اتصال غير محدودة لتجنب التكاليف
•عمولتك المجزية ستغطي هذا الجانب ويزيد
🎯الاتصال أولاً
المكالمة هي الأساس
•واتساب مدخل للتعريف لا أداة إقناع
•الاتصال الهاتفي هو الأداة الفعلية لإتمام الصفقة
•لا تعتمد على الرسائل وحدها دون متابعة هاتفية
✅ أفضل الممارسات
كيف تتواصل مع العملاء باحترافية؟
1
ابدأ برسالة واتساب واحدة مختصرة — تعريف مهذب بنفسك وبالخدمة في رسالة واتساب احترافية، نحن سنقترح عليك رسائل جاهزة لكل عرض. لتضمن إرسال العميل لأي رد على الواتساب لتبدو مراسلاتك رسمية وعملية.
2
أتبعها باتصال هاتفي بعد دقيقة أو دقيقتين — الاتصال يكسر الحاجز ويُظهر الجدية ويرفع نسبة الإغلاق.
3
لا تُرسل رسائل جماعية متكررة — الرسائل المتراكمة دون ردود من المستلمين تثير نظام واتساب بشكل سلبي وتُفقدك المصداقية ولا تُغلق صفقات.
4
استخدم رقم واتساب مخصصاً للتسويق — إن كنت تنوي إرسال رسائل كثيفة، يُنصح باستخدام رقم مخصص لهذه الغاية حفاظاً على رقمك الشخصي من أي إبلاغات محتملة من واتساب في حال كنت ترسل الرسائل بشكل كثيف لا يمكنك التبوء بعواقبه مثلاً.
تحذير مهم
واتساب يحظر أرقام المُرسِلين المزعجين
إرسال رسائل ترويجية مكثفة لأشخاص غير متوقعين وبلا ردود عليها وفي وقت زمني قصير يُعرّض رقمك للإبلاغ والحظر التلقائي من واتساب ربما لمدة 24 ساعة أو أكثر أحياناً. احرص على أن يكون كل تواصل عبر واتساب تمهيداً للاتصال الهاتفي الفعلي وليس بديلاً عنه، مما يضمن لك تفاعلاً طبيعياً من العملاء على رسائل الواتساب. نحن نضيف عبارة تحفيزية تدفع العميل للرد على رسالة الواتساب لتجنب هذا المؤشر ولضمان تواصل فعال.
سياسة الاسترداد والعمولات
الاسترداد وأثره على العمولات
🛡️استرداد كامل
ضمان الرضا التام التصميم والشعارات والبرمجة
إعادة عمل حتى الرضا الكامل بلا قيود. إذا طلب العميل الاسترداد قبل التسليم النهائي يُعاد له كامل المبلغ فوراً.
📊استرداد نسبي
استضافات المواقع والبريد الإلكتروني
يُحتسب بالأشهر الكاملة غير المستهلكة. الأشهر التي بدأت تُعدّ مستهلكة بالكامل ولا تدخل في الاسترداد.
⚠️بدون استرداد
النطاقات ومايكروسوفت 365 والرسائل القصيرة
رسوم تُسدَّد لجهات خارجية فور الطلب. يُنبَّه العميل صراحةً قبل الدفع ولا تُحتسب أي استردادات على هذه الفئة.
📌
أثر الاسترداد على عمولة الموظف أو الوكيل
في حالات الاسترداد لا تُحتسب العمولة على الصفقة المستردة. وإذا كانت العمولة قد صُرفت مسبقاً فإنها تُستعاد من المستحقات اللاحقة. هذا البند ملزم ومدرج في وثيقة التعاقد.
⚡ المرحلة الأولى — الآنعروض مركّزة للشركات الناشئة — لا تقل عن شهرين
✓ تصميم المواقع الإلكترونية
✓ استضافة المواقع
✓ البريد الإلكتروني الرسمي
✓ Microsoft 365 الاقتصادية
✓ تصميم الشعارات
✓ شهادات الأمان SSL
لماذا الشركات الناشئة؟
هي الأكثر احتمالاً واستعداداً للحصول على خدمات الويب فور تأسيسها. الشركة توفر لك قاعدة بيانات محدّثة من مصادر موثوقة تستهدف هذه الشريحة تحديداً.
🔜 مراحل لاحقة — تُتاح تباعاً
○ استضافة ووردبريس
○ الخوادم الافتراضية VPS
○ تحسين محركات البحث SEO
○ الرسائل القصيرة SMS
○ أسماء النطاقات
○ الدعم الفني للمواقع
○ تصميم جرافيكي
○ ملحقات برمجية
○ الترويج الإلكتروني
○ سيرفرات البريد
○ برنامج الجوهر للمحاسبة
○ تطوير البرمجيات حسب الطلب
تُطرح هذه العروض تباعاً بحسب تقدم الأداء وتقييم نتائج التسويق الهاتفي في المراحل الأولى.
السلوك المهني
ما نتوقعه منك
✅
أسلوب تواصل احترافي
التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية عالية في كل وقت
🚫
منع الإلحاح المفرط
احترام رغبة العميل في عدم التواصل وتجنب الإزعاج
🔒
حماية بيانات العملاء
جميع بيانات العملاء سرية ولا تُشارك مع أي طرف
📋
التوثيق الدقيق
تسجيل كل اتصال ورسالة داخل المنصة بانتظام
🎯
الالتزام بالعروض الرسمية
استخدام الأسعار والمواصفات المعتمدة في المنصة فقط
🆔
الهوية المهنية
التعريف بنفسك كوكيل أو مسوّق لشركة ويب ماستر بوضوح
🛡️
اتفاقية السرية والخصوصية
يلتزم كل عضو في الفريق بعدم إفشاء أي معلومات تتعلق بالشركة أو العملاء أو الخدمات أو الأسعار — خلال فترة العمل وبعد انتهائها. بيانات المنصة تحمل صفة حجية قانونية ملزمة. أي انتهاك يُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية الكاملة.
📄 الوثائق التفصيلية الرسمية
للاطلاع على الشروط الكاملة لكل خطة، ستجدها عند التسجيل في المنصة مع إمكانية التوقيق والاحتفاظ بنسخة.